people.ai：AIで営業を変革するRevenue Intelligenceプラットフォーム

1. 基本情報（Company Overview）

• Company Name: people.ai
• Founded: 2016年
• Headquarters: Redwood City, California, USA
• Founder(s) & Background: Oleg Rogynskyy（オレグ・ロギンスキー）氏。ウクライナ出身。ボストン大学でビジネス、政治学、国際関係を学び、卒業後にカナダのモントリオールに移住。テキストマイニングとコンテンツ分析の会社であるNstein Technologiesの最初の営業担当者として、ディープラーニングの発明者の一人として知られるYoshua Bengio博士と仕事をする。その後、自身で写真共有アプリの会社を設立。2011年にはセマンティック分析の会社Semantriaを創業し、3年間の急成長の後、Lexalyticsに売却。シリコンバレーに移り、people.aiを創業。 1
• Funding Status & Total Raised:
• 現在の資金調達状況：シリーズD
• 調達総額：2億ドル
• Key Investors: ICONIQ Growth、Mubadala Capital Ventures、Andreessen Horowitz、Lightspeed Venture Partners、UpVentures Capital、Akkadian Ventures
• Latest Round & Date: シリーズD、2021年8月11日
• Official Website: https://www.people.ai/

Vision & Mission

AIを活用した営業プロセス自動化を通じて、営業チームの生産性向上と収益増加を支援すること。

2. 製品・サービス概要（Main Services and Products）

people.aiは、AIを活用した営業プロセス自動化プラットフォーム「SalesAI」を提供しています。このプラットフォームは、営業担当者の活動データを自動的に収集し、CRMに記録することで、営業チームの生産性向上、収益増加、マーケティングROIの最適化を支援します。

データ収集

• AI-Powered Sales Activity Capture: 営業担当者の活動（メール、会議、電話など）を自動的にキャプチャし、CRMに記録します。これにより、営業担当者は手動でのデータ入力から解放され、より多くの時間を顧客対応に充てることができます。

分析

• In-depth Reports: 顧客とのインタラクションに関する詳細なレポートを作成し、営業チームの改善を支援します。
• Real-time Context: リアルタイムのコンテキスト情報を提供することで、顧客とのインタラクションを改善します。
• Answering Revenue Questions: 収益に関する質問に対し、AIが回答を提供します。
• Understanding Buying Group: 真の購買グループを理解するための情報を提供します。

予測

• Sales Forecasting: AIによる予測モデルを活用し、将来の売上を予測します。これにより、営業チームはより正確な目標設定を行い、戦略を最適化することができます。

コーチング

• Sales Coaching: AIによるコーチング機能を提供し、営業担当者のスキル向上を支援します。営業コーチは、目標設定や営業活動レベルの追跡、パフォーマンス分析などをAIの支援を受けながら行うことができます。
• Connecting with Influencers: 影響力のある人物とつながるための支援を行います。
• Proactive Risk Avoidance: リスクを事前に回避するための情報を提供します。
• Understanding Next Best Actions: 各商談における最適な次のアクションを理解するための情報を提供します。

その他

• Account and Opportunity Management: 顧客アカウントと商談の管理機能を提供し、営業担当者がより効率的に顧客対応を行えるよう支援します。
• Account Planning: 顧客マップをSalesforceで簡単に構築できるよう支援し、顧客との連携を強化します。大企業の営業チームにとって必須のツールです。
• Deal Management: CRMと連携した商談管理機能を提供し、営業プロセス全体の可視化と効率化を支援します。
• Dynamic Org Charts: 組織図を動的に生成し、営業担当者が顧客企業の組織構造を把握するのに役立ちます。
• Opportunity Management: MEDDICなどの手法を用いた商談管理を支援し、日々のタスク更新を容易にします。
• Integration Capabilities: Salesforce、Microsoft Teams、Zoom、Slack、Microsoft Dynamics 365 Salesなど、多くの一般的なCRMや生産性向上ツールと連携します。

Target Audience

• 営業部門を持つ企業、特に大企業やエンタープライズ企業
• 収益増加と営業プロセス改善を目指す企業
• データに基づいた営業戦略の最適化を目指す企業

3. AI活用ポイント（AI Application Highlights）

people.aiは、AI技術を活用することで、営業プロセスにおける様々な課題を解決し、営業チームの効率化と生産性向上を実現しています。

Technical Strengths

• 自然言語処理（NLP）: メールやカレンダーのテキストデータを理解・分析し、営業担当者の活動内容を自動的に把握します。
• 機械学習: 過去のデータを学習し、将来の売上予測や顧客行動の分析などを行います。
• API連携: 既存のCRMやSalesforceとのシームレスな統合により、データの一元管理を可能にします。
• 特許取得済みAI技術: 69件の特許を取得し、さらに50件以上を申請中であり、強力なAIエンジンとデータ分析能力を有しています。

Use Cases and Success Stories

• 営業活動の自動記録と分析による営業効率化：営業担当者は、手動でのデータ入力から解放され、顧客対応により多くの時間を割くことができます。
• AIによる予測モデルを活用した営業戦略の最適化：将来の売上予測に基づき、より正確な目標設定を行い、営業戦略を最適化することができます。
• AIコーチングによる営業チームのスキル向上：営業担当者は、AIの支援を受けながら、より効果的な営業活動を行うためのスキルを習得することができます。
• 顧客マップの構築による顧客連携の強化：顧客企業の組織構造を把握し、主要な関係者との連携を強化することで、より効果的な営業活動を行うことができます。
• 商談管理の効率化：商談プロセス全体の可視化と効率化により、成約率の向上に貢献します。
• パイプラインの増加：前四半期比で43%のパイプライン増加を実現した事例があります。
• 営業サイクルの短縮：営業サイクルを30%短縮した事例があります。
• 顧客対応時間の増加：営業担当者1人あたりの顧客対応時間を30%増加させた事例があります。
• AIと人間の協働による業務効率向上：AIは、データ分析や会議の議事録作成など、従来人間が行っていた作業を自動化することで、人間の負担を軽減し、より重要な業務に集中することを可能にします。また、AIは大量のデータから人間が見落としてしまうようなパターンや洞察を抽出することで、人間の能力を拡張し、より質の高い意思決定を支援します。

AI倫理と社会への影響

people.aiは、AI技術の倫理的な側面や社会的な影響についても考慮しています。AIの活用は、人間のバイアスやエラーを減らし、より公平で客観的な意思決定を促進する可能性を秘めています。しかし、AI技術の misuse や unintended consequences などのリスクも存在します。people.aiは、これらのリスクを最小限に抑え、AI技術が社会に positive な影響を与えるよう、責任ある開発と運用に取り組んでいます。

4. 導入・パートナーシップ動向（Adoption and Partnerships）

Adoption highlight

• Fortune 500企業を含む多数の大企業に導入されています。
• Verizon、IBM Red Hat、Snowflake、Zoom、Palo Alto Networksなどの企業がpeople.aiのエンタープライズグレードの特許取得済みAI技術を活用しています。

Partnership highlight

• Salesforceとの戦略的パートナーシップにより、Salesforceとのシームレスな連携を実現しています。
• Microsoft Dynamics 365 Salesとの連携も提供しています。

5. 市場からの評価（Market Recognition and Reputation）

Media Coverage & Awards

• Forbes、TechCrunch、VentureBeatなどの主要メディアで、AIを活用した営業プロセス自動化のリーディングカンパニーとして注目されています。
• Deloitte Technology Fast 500に選出され、2年間で613%の成長を達成しました。
• Inc. 5000の急成長企業リストに2年連続で選出されました。
• Forbes AI 50に選出されました。
• Gartner Market Guide for Revenue Intelligence Platformsで認められています。
• Forrester Revenue Operations and Intelligence Waveで、強力なパフォーマーとして評価され、唯一のエンタープライズグレードのデータ管理プラットフォームとして認められています。
• Y Combinator Top Companies Listに掲載されています。

User Feedback and Reviews

• TrustRadiusでは、高い顧客満足度と評価を得ています。
• ユーザーレビューでは、AIの精度、使いやすさ、商談管理機能、Salesforceとの連携などが評価されています。
• FeaturedCustomersでは、顧客からの評価は4.7/5.0と高くなっています。

6. 競合環境・差別化要因（Competitive Landscape and Differentiators）

Key Differentiators

• 強力なAIエンジンとデータ分析能力: 69件の特許を取得し、さらに50件以上を申請中のAI技術により、高精度なデータ分析と予測を実現しています。
• 豊富な機能セットとカスタマイズ性: 営業プロセス全体をカバーする豊富な機能を備えており、企業のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。
• エンタープライズグレードのデータ管理プラットフォーム: Forrester Revenue Operations and Intelligence Waveで唯一のエンタープライズグレードのデータ管理プラットフォームとして認められています。
• Salesforceとのシームレスな連携: Salesforceとの戦略的パートナーシップにより、Salesforceユーザーにとって最適なソリューションを提供しています。

競合例

7. 価格モデル・プラン（Pricing Model and Plans）

people.aiの価格設定は、公式ウェブサイトでは公開されていません。しかし、一般的にSaaS型のサブスクリプションモデルを採用していると考えられます。年間平均コストは約9万ドルで、最大で42万ドルに達する可能性があり、価格は企業の規模やニーズによって異なります。

AI分野の価格モデルは、近年進化を遂げています。従来の消費ベースのモデルに加え、価値ベース、パフォーマンスベース、ハイブリッド型など、様々なモデルが登場しています。

• 消費ベースのモデル: 使用量に応じて課金するモデル。
• 価値ベースのモデル: 顧客が得られる価値に応じて課金するモデル。
• パフォーマンスベースのモデル: 成果に応じて課金するモデル。
• ハイブリッド型: 上記のモデルを組み合わせたモデル。

people.aiは、顧客のニーズに合わせて最適な価格モデルを提供していると考えられます。

8. 将来展望（Future Outlook）

people.aiは、AI技術の進化を積極的に取り入れ、営業プロセス自動化のリーディングカンパニーとしての地位をさらに強化していくと予想されます。

• AI機能のさらなる強化と新機能の追加：AI技術の進化に合わせて、既存機能の強化や新機能の追加を継続的に行っていくと考えられます。
• グローバル市場への積極的な展開：現在、北米を中心に事業を展開していますが、今後、ヨーロッパやアジアなど、グローバル市場への進出を加速させていく可能性があります。
• 生成AIの活用：生成AIを活用した、営業担当者支援機能の強化や、新たな営業プロセス自動化ソリューションの開発などが期待されます。
• データセットの強化：AIの精度向上には、質の高いデータセットが不可欠です。people.aiは、今後もデータ収集と分析 capabilities を強化し、より精度の高いAIモデルを開発していくと考えられます。

9. 総合評価・まとめ（Conclusion）

people.aiは、AIを活用した営業プロセス自動化のリーディングカンパニーです。創業者のOleg Rogynskyy氏のAI分野での経験と、Nstein Technologiesでの営業経験が、製品の強みと顧客理解に活かされています。最新のAI技術を積極的に導入し、製品・サービスのアップデート、資金調達、パートナーシップなど、積極的な動きを見せています。営業チームの生産性向上と収益増加を目指す企業にとって、people.aiは非常に参考になる企業と言えるでしょう。

AI技術の進化は、営業プロセスに大きな変化をもたらしています。従来、人間が行っていた多くの作業が自動化され、営業担当者はより戦略的な業務に集中できるようになっています。また、AIによるデータ分析や予測は、営業戦略の精度向上に貢献し、企業の収益増加に大きく寄与しています。

people.aiは、AI技術を活用した営業プロセス自動化のパイオニアとして、今後もこの分野をリードしていくと考えられます。AI機能の強化、新機能の追加、グローバル市場への展開など、積極的な事業展開を通じて、営業プロセスをさらに進化させ、企業の成長を支援していくことが期待されます。

引用文献

1. Report: People.ai Business Breakdown & Founding Story | Contrary Research, 12月 23, 2024にアクセス、 https://research.contrary.com/company/people.ai